علي اكسبريس كوبون فريد

علي اكسبريس كوبون فريد

استرجاع المنتجات وخدمة العملاء على علي اكسبريس

كيفية طلب استرجاع المنتجات على علي اكسبريس

عندما يواجه العميل مشكلة في المنتج الذي قام بشرائه من علي اكسبريس، يمكنه طلب استرجاع المنتج واسترداد المبلغ المدفوع. فيما يلي الخطوات لطلب استرجاع المنتج:
1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على علي اكسبريس وانتقل إلى صفحة "طلباتي".
2. ابحث عن الطلب الذي ترغب في استرجاع المنتج منه وانقر على خيار "استرداد المنتج".
3. قم بإدخال سبب الاسترجاع والتعليقات الإضافية إن أردت.
4. قم بتحديد طريقة الاسترداد التي تفضلها، سواء كانت استرداد المبلغ المدفوع أو استبدال المنتج.
5. قم بملء معلومات العنوان الخاصة بك لاستلام المنتج المراد استرداده.
6. انقر على زر "تقديم الطلب" لاستكمال عملية طلب الاسترجاع.
بعد تقديم طلب الاسترجاع، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني توضح تفاصيل العملية ومدة الوقت المتوقعة لاستلام المبلغ المسترد أو المنتج البديل.