ماهي شخصية العميل؟ وكيف تنشئ واحدة لنشاطك التجاري عبر الإنترنت؟ دليل شامل

[سلمي امير]

يسعى العديد من أصحاب الأنشطة و الشركات الى انشاء شخصية العميل الخاص بهم لاستفادة من الفوائد التي تتيحها مواقع التواصل الاجتماعي والتسويق عبر الانترنت،و لكن في مرات عديدة قد يجد أصحاب هذه الشركات والأنشطة التجارية صعوبة في الوصول إلى جمهورهم المستهدف.

لذلك في هذا المقال ساساعدك في إنشاء شخصية المشتري الخاص بك خطوة بخطوة للاستفادة منها في استهداف جمهورك المستهدف على الانترنت. إذن ماذا نعني بشخصية العميل؟ و ما هي أهميتها ؟ و كيف تنشىء واحدة لنشاطك التجاري؟.
ما هي شخصية العميل؟


شخصية العميل: هو مصطلح يشير إلى شريحة معينة من العملاء مع احتياجاتهم التي تتناسب مع المنتج الخاص بي، لذلك يمكننا القول بأن شخصية العميل عبارة عن تمثيل شبه خيالي لعملائك المحتملين بناء على البيانات والمعلومات التي حصلت عليها.


لماذا شخصية العميل مهمة ؟


تكمن أهمية شخصية العميل في كون أنها تساعدك على فهم عملائك بشكل أفضل، وهذا ما يسهل عليك إنشاء محتوى قيم ذو جودة عالية ورسائل واضحة وتطوير المنتوجات والخدمات التي تتوافق مع احتياجات جمهورك المستهدف، تساعدك كذلك شخصية المشتري في إعداد إستراتيجية التسويق ناجحة تتلائم مع جمهورك من خلال تحديد طرق التسويق المناسبة لهم وتصميم الرسائل الإعلانية التي يفهمونها، كما تعمل شخصية العميل على دفعك لتطوير المنتجات والخدمات التي تقدمها لجمهورك، لكي تكون ذات قيمة حقيقة من خلال أبحاث العملاء الحالية والمستقبلية.


كيفية إنشاء شخصية العميل المستهدف ؟


يتفق مديرو التسويق على أنه لا توجد طرق محددة لإنشاء شخصية العميل، ولا يوجد أيضا معيار محدد لعدد الشخصيات التي يمكنك إنشاؤها، لهذا يمكنك الاستعانة بالاستطلاعات وبحوث السوق والمقابلات وغيرها.


في مايلي سأعرض عليك بعض الخطوات العملية التي تحتاجها لإنشاء شخصية المشتري الخاصة بك:


قم ببحث شامل عن جمهورك
احرص على أن تكون بيانات شخصية المشتري الخاصة بك حقيقة وليست افتراضات أو توقعات، في ما يلي نظرة عامة حول كيفية جمع المعلومات والبيانات حول شخصية العميل الخاص بك .