ما الذى تعرفه عن استراتيجية التسويق؟

[مليحة العتيبي]

ما الذى تعرفه عن استراتيجية التسويق؟









لاشك أن النجاح يتطلب وضع الخطط والبرامج التي تحقق الأهداف في كل المجالات وفي عالم التسويق لا يمكن لك الوصول لذلك دون استراتيجية التسويق


والتي من خلالها تتم عملية الترويج للمنتجات والعلامات التجارية بشكل مخطط ومدروس يصب بنهاية الأمر في تحقيق النجاح المرغوب.


وفي هذا المقال سنتناول بالشرح والتفصيل استراتيجية التسويق وعناصرها وأنواعها واهميتها


الى جانب أهم الخصائص المعايير والاستراتيجيات التي يتم استخدامها في عمليات التسويق المختلفة .


ما هي استراتيجية التسويق:



تعني استراتيجية التسويق ( Marketing Strategy)


الطريق أو الخطة الشاملة للأعمال التي يضعها فريق مختص بهدف الوصول إلى المُستهلكين المحتملين


والذين يتم تحويلهم بموجبها إلى عملاء فاعلين للخدمات أو المنتجات التي تقدمها الشركات أو العلامات التجارية


وعادة ما تنطوي استراتيجيّات التسويق على أفكار وعروض تعزز من مكانة الشركة لدى الجمهور المستهدف.


علاوة على زيادة الثقة لديه عبر الاهتمام الكبير بتوعية الجمهور باستخدام وسائل متميزة َوتقديم منتجات َوخدمات جذابة.


وبهذا فإن استراتيجية التسويق تعمل على تغطية العناصر الأساسية للتسويق والتي تضم إلى جانب السعر والمنتج، الترويج والمكان


وكما هو معلوم فإن استراتيجيات التسويق الأساسية تعتمد بشكل كبير على كيفية نقل الصورة لما تقوم به العلامات التجارية والشركات، علاوة على مقدرتها وطريقتها في إدارة الأعمال الخاصة بها.


وايضا كيف تحوز الشركة المعينة على رضا العملاء دون غيرها من المنافسين في ذات المجال َوالذين يقومون بتقديم منتجات او خدمات تطابق أو تشابه ما تقدمه تلك الشركة مثلا.


عناصر استراتيجية التسويق :
سنستعرض في هذه الفقرة العناصر الاساسية لاستراتيجية التسويق والتي تتضمن الآتي :


1: السعر price
ويمثل السعر ما يدفعه المستهلكين من تكلفة في مقابل المنتج المحدد، كما أنه من المهم جدا أن يعبر السعر او يرتبط بقيمة المنتج الحقيقية


2:المكانplace
ويقصد به الحيز أو المكان الذي يمكنك أن تقوم ببيع منتجك فيه بجانب كيفية وصوله الي الاسواق


3:المنتج product
ونعني به ما تقدمه الشركة او العلامة التجارية من خدمة أو سلعه للجمهور وتعمل على تغطية احتياجاته بشكل متميز.


والاكثر أهمية أن هناك منتجات وخدمات تكتسب مع الوقت بالمحافظة على الجودة من قبل الشركة المنتجة ثقة لدى المستهلكين تصل درجة الاقناع


والذي لا تستطيع استراتيجيات التسويق من المنافسين الآخرين معه التأثير على عملاء الشركة المعينة بعد أن ترسخ لديهم جودة ما تقدمه من منتجات .


4:الترويج promotion
وهو يمثل الطريقة التي يتم من خلالها اقناع العملاء بشراء منتجاتك أو خدماتك التي تلبي حاجة المستهلكين


ويكون ذلك برفع الوعى بها وتوضيح مميزاتها وجودتها التي تدفع العملاء لشرائها بالسعر المحدد.


أنواع استراتيجية التسويق:
سنتطرق في هذه الفقرة إلى استراتيجيات التسويق الالكتروني والتي ترتكز بشكل أساسي على عملية تحليل احتياجات العملاء المستهدفين


بجانب العمل وطبيعة الخدمات والمنتجات التي تقوم بتقديمها


وبذلك يمكن تقسيم أنواع استراتيجية التسويق الي نوعين رئيسيين هما :
1: التسويق بين الشركات
وهَو ما يعرف بـِ B2B


2: تسويق الشركات إلى الأفراد أو العملاء B2C
ويمثل ذلك عمليات التسويق التي تعدها الشركات لطرح المنتجات إلى جانب الاستفادة من العملاء أيضا في ذلك


وإضافة الى ذلك هناك أنواع أخرى من استراتيجيات التسويق تستخدمها الكثير من الشركات منها :
التسويق المرتبط بسبب
في هذا ترتكز بعض استراتيجيات التسويق على الاستفادة من بعض القضايا المختلفة واستغلالها لعرض المنتجات مما يسهم في جذب العملاء.


-الإعلانات المدفوعة
هذا النوع يحوى أساليب عديدة للتسويق تبدأ من الوسائل التقليدية


والتي تشمل اعلانات الإذاعة والتلفزيون والصحف الى التسويق عبر الإنترنت َوالذي يعد الاهم في عصرنا الحالي


-التسويق بالمعاملات
يعد ذلك من بين اكثر أنواع استراتيجية التسويق صعوبة اذ أن عملية البيع في حالة الأهداف الكبيرة عادة ما تكون صعبة


ويرتكز هذا النوع على كيفية إقناع العملاء لشراء كميات كبيرة من المنتج عند قيامهم بعمليات الشراء


-التسويق بالعلاقات
هذا النوع يهتم كثيرا ببناء العلاقات المتميزة مع العميل


وتعزيز عامل الثقة حتى الوصول الى مرحلة الولاء للشركة وما تقدمه من خدمات أو منتجات.


-التسويق الإلكترونيّ
هذا النوع يطلق عليه أيضا التسويق السحابي أو تسويق السحابة، ومن اسمه يتبادر إلى الذهن هو ما يتم من خلال شبكة الإنترنت


ويرتكز بشكل أساسي على نشر الحملات الاعلانية عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي أو قنوات التسويق الإلكتروني المختلفة


-التسويق السري او الخفي
وهذا النوع لا يتم فيه اعلام العملاء بشكل مباشر بتسويق الخدمات والمنتجات ولا يكون لديهم معرفة بأن الشركة تروج لمنتجاتها.


-الكلمات الإيجابية من العملاء
يرتكز ذلك النوع من استراتيجية التسويق على ترك انطباع من قبل الشركة على الجمهور


والذين يقومون بتوعية َمعارفهم بما تقدمه الشركة من منتجات متميزة


وذلك الأمر يسهم في جذب الكثير من العملاء الجدد وبالتالي ارتفاع حجم المبيعات وزيادة الأرباح


خصائص استراتيجية التسويق:
تغيير السياسات بشكل مستمر في المؤسسات وسلعها
استراتيجية التسويق والابتكار
التكامل والترابط مع جميع الوظائف للمرفق
المنتجات والخدمات.
استراتيجية التسويق ووسائل التنافسية للتمييز.
التعامل مع المتغيرات بنظرة شاملة
توقع ردود فعل المنافسين والإحباط ضدهم.
التكيف مع الظروف البيئية وخصوصا الأجنبية.
تطوير بدائل اكبر للوصول إلى الاهداف الرئيسية للمنشأة
تقديم معلومات التغذية المرتدة.
الحرص على التكيف بمرونة مع تغير الظروف عامة
معايير اختيار استراتيجية التسويق المستهدف:
سنتحدث في هذه الفقرة عن المعايير المختلفة التي ترتكز عليها استراتيجية التسويق والتي من أهمها الآتي :


الشركة و الموارد :
عندما تمتلك الشركة الموارد يكون بمقدورها اختيار مختلف استراتيجيات التسويق والعكس في حال ضعف الموارد


درجة تجانس المنتج:
هذه الخاصية تساعد كثيرا الشركات في تصميم استراتيجية التسويق للمنتجات


والتي لابد أن تتميز بالجودة حتى في حال اختلاف انواعها سواء كانت سيارات أو أدوات كهربائية أو أجهزة إلكترونية أو غيرها.


المنتج ومروره بمرحلة حياة محدده:
الشركة عندما تقوم بتصنيع منتج جديد، ستعمل بداية في التركيز على نسخة من اول نموذج منه لتقوم بعد ذلك طرح الجديد عن طريق أنواع التسويق المختلفة.


درجة من التجانس من السوق:
يلاحظ ان مشترو المنتجات والخدمات يتشابهوا في انهم يقوموا بشراء ذات الكميات


كما أن ردود أفعالهم تكون على مقربة من جهود التسويق ضدهم.


أهمية استراتيجية التسويق:
تطوير السلع والخدمات.
بناء العلامة التجارية في ذهن المستهلك.
توفر للشركة ميزة عن منافسيها.
بناءً على المعلومات التي يتم جمعها بواسطة ابحاث السوق يتم تحديد السعر المناسب لسلع وخدمات المؤسسة
الشرح بوضوح لكيفية وصول المؤسسة إلى أهدافها المحددة مسبقًا
التنسيق الفعال بين الإدارات
تحقيق المبيعات بشكل مستمر
تساهم في الوصول لخطة منتظمة تغطي حوجة العملاء.
أهم استراتيجيات تسويق ناجحة:
سنوضح في هذه الفقرة عدد من أهم استراتيجيات التسويق الناجحة والتي يتم العمل بها فعليا من قبل الكثير من الشركات مثل الآتي :


1: التسويق بالمحتوى
أصبح التسويق بالمحتوى يمثل أهمية كبرى مع تطور التكنلوجيا ويمكن اعتباره حاليا بمثابة العمود الفقري للإنترنت


اذ ان كل ما تقرأه أو تسمعه أو تشاهده على الشبكة العنكبوتية هو مَحتوي مثل المقالات، مقاطع الفيديو والرسوم البيانية، مشاركات المدونات وغيرها.


و لهذا يعرف جوجل التسويق بالمحتوى بأنه ذلك النوع من التسويق الذي يحوى إنشاء ومشاركة مواد عبر الإنترنت مثل المدونات ومقاطع الفيديو والمنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي


والتي قد لا تروج مباشرة للعلامة التجارية أو الشركة الا انها تهدف إلى إثارة اهتمام المتلقي بخدماتها ومنتجاتها .


ويعد التسويق بالمحتوى من أهم استراتيجيات التسويق على شبكة الإنترنت خاصة وأنه من أساسيات الاستراتيجيات الأخرى للتسويق ولا يمكن لها إثبات فاعليتها دونه .


وبالتالي هناك تكتيكات عديده لاستراتيجية التسويق بالمحتوى مثل :
1/إنشاء محتوى فريد
ونعني به الحرص على أن يكون المحتوى التسويقي حصري وفريد حتى يقوم موقع جوجل بأرشفته


وكلما كان المحتوى فريد يسهم ذلك في تصنيف موقعك


2/التدوين
يمكنك ذلك من كتابة المحتوى الخاص بنشاطك التجاري بعد أن تقوم بإنشاء مدونة خاصة بك ،ولابد من وضع رؤية تحدد من خلالها ما تريد فعله


3/ نشر بعض المحتوى على المواقع أخرى
عندما تقوم بنشر بعضا من محتواك على المواقع الإلكترونية الأخرى فإن ذلك يساعد كثيرا في التعريف بالمحتوى الذي تقدمة فضلا عن جذب العملاء الى موقعك أيضا.


4/ استضافة ندوات عبر الإنترنت
يسهم ذلك أيضا في حدوث تفاعل من الجمهور اذ أن هناك فئات واسعة من الناس تفضل مشاهدة الندوات التي تتحدث عن الكثير من القضايا التي تهمهم


5/البودكاست
وهو ما يطلق عليه أيضا التدوين الصوتي ويمكن من خلاله أيضا نشر المحتوى بشكل مميز اذ انه يحظى كذلك بالكثير من المتابعين


6/إنشاء الفيديوهات وتسويقها
أصبح الفيديو يختصر الكثير على الناس اذ يمكن أن يساهم فيديو مدته دقيقة او اقل في جذب العملاء بشكل مستمر لما تقدمه من منتجات او خدمات.


كما أن الكثير من الناس يميل لمشاهدة الفيديو القصير، مما يعني كلما كانت رسالتك معبرة وفي أقل حيز ممكن كلما ساعد ذلك في جذب العملاء


2:التسويق عبر البريد الإلكتروني
التسويق عبر البريد الإلكتروني يعد من أكثر أنواع التسويق فعالية لأن التواصل يكون ما بين الشركة والعميل بشكل مباشرة


ولهذا فإن هناك عدد من التكتيكات التي يمكن استخدامها مثل :
الحصول على قائمة إيميلات صالحة اولا
تقسيم اللائحة للبريد الإلكتروني
العمل على اختبار رسائل البريد الإلكتروني
الحرص على أتمتة التسويق عبر البريد الالكتروني
ختاما:
يمكن القول أن استراتيجيات التسويق تمثل الدينمو المحرك لنجاح اي شركة أو علامة تجارية لاسيما انها كخارطة الطريق في الأعمال المختلفة


وتضع الكثير من الشركات عملية التسويق للمنتجات و َالخدمات في صدارة الأولويات


كما انها تقوم برصد الميزانيات لها نسبة لما تمثله من أهمية كبيره في تحقيق أهداف الشركة


وذلك يكون عبر وضع استراتيجية التسويق الفعالة التي تستطيع زيادة المبيعات وتعظيم الأرباح وجذب العملاء بشكل مستمر


والاكثر اهمية انها تعمل على تعزير ثقتهم في ما تقدمه الشركة او العلامة التجارية من خدمات ومنتجات.


كما أن عملية تنمية الأعمال التجارية ليس بالأمر السهل إذ تتطلب الفكرة القابلة للتنفيذ، ثم بعد ذلك اكتشاف مكانة مربحة
الى جانب تحديد التركيبة السكانية المستهدفة اضافة الى الحصول اشياء ذات قيمة لبيعها


في حال أكنت تقوم بتسويق الخدمات أو المعلومات


ومع كل ذلك فإن إنتاج المحتوى المفيد ينطوي على قدر كبير من الصعوبة


وبذلك من المستحيل نجاح الأنشطة التجارية دون الاستفادة من استراتيجيات التسويق.