ما هي خطة بحث تجربة المستخدم؟

[Hager esmail]

ما هي خطة بحث تجربة المستخدم؟

إن خطة بحث تجربة المستخدم - التي يجب عدم الخلط بينها وبين استراتيجية بحث تجربة المستخدم - هي خطة لتوجيه المشاريع البحثية لتجربة المستخدم الفردية (UX).


إنها وثيقة حية تتضمن شرحًا تفصيليًا للتكتيكات والأساليب والجدول الزمني والنطاق وأصحاب المهام. ويجب أن يتم إنشاؤها ومشاركتها مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، حتى يكون الجميع على دراية بخطة المشروع، ويمكن لفرق المنتج تحقيق الأهداف الإستراتيجية.


في حين أن خطة بحث تجربة المستخدم يجب أن تعتمد على الإستراتيجية، إلا أنها ليست نفس الشيء. الإستراتيجية هي وثيقة عالية المستوى تحتوي على الأهداف والميزانية والرؤية والتوقعات. وفي الوقت نفسه، الخطة هي وثيقة مفصلة تشرح كيف سيحقق الفريق تلك الأهداف الإستراتيجية. باختصار، الإستراتيجية هي دليل، لكن الخطة هي ما يدفع العمل.


ما هي فوائد استخدام خطة بحث تجربة المستخدم؟
إجراء البحوث دون أهداف ومعايير لا هدف له. تعد خطة بحث تجربة المستخدم مفيدة لمنتجك ومستخدمك وعملك - من خلال بناء خطة لإجراء بحث تجربة المستخدم، يمكنك:


تبسيط العمليات وإضافة الهيكل
العمل على تحقيق أهداف محددة وقابلة للقياس
مواءمة وإشراك أصحاب المصلحة
توفير الوقت عن طريق تجنب إعادة العمل
تبسيط العمليات وإضافة الهيكل
يتيح لك هيكل خطة البحث تحديد الجداول الزمنية والتوقعات وأصحاب المهام، بحيث يكون كل فرد في فريقك متسقًا ومتمكنًا من اتخاذ القرارات. نظرًا لعدم وجود أي مجال لتخمين ما يجب فعله بعد ذلك أو الطرق التي يجب استخدامها، ستجد أن عمليتك أصبحت أبسط وأكثر كفاءة. من المفيد أيضًا توحيد عمليتك لتحويل خطتك إلى قالب يمكنك إعادة استخدامه للمشاريع المستقبلية.


العمل على تحقيق أهداف محددة وقابلة للقياس
عندما تحدد أهداف البحث بناءً على الإستراتيجية، ستجد أنه من الأسهل تتبع تقدم فريقك والحفاظ على نطاق المشروع وفي الوقت المحدد وفي حدود الميزانية. باستخدام خطة بحث UX قوية ومبنية على الإستراتيجية، يمكنك أيضًا تتبع المقاييس في مراحل مختلفة من المشروع وضبط التكتيكات المستقبلية للحصول على نتائج بحث أفضل.


مواءمة وإشراك أصحاب المصلحة
"من المهم التأكد من أن أصحاب المصلحة لديك على نفس الصفحة فيما يتعلق بالنطاق والجدول الزمني والأهداف قبل البدء"، يوضح بايج بينيت، كبير مديري أبحاث المستخدمين في Affirm. وذلك لأنه عندما يكون أصحاب المصلحة متفقين، يكونون أكثر توافقًا من المرجح أن يوقعوا على تغييرات المنتج الناتجة عن أبحاث تجربة المستخدم.


تعد الخطة المكتوبة طريقة تعاونية لإشراك أصحاب المصلحة في بحثك وتحويلهم إلى مشاركين نشطين بدلاً من مراقبين سلبيين. ومع مشاركتهم، سيقدمون مساهمات مفيدة وسيحصلون على فهم أفضل لأهدافك.


توفير الوقت عن طريق تجنب إعادة العمل
تساعدك خطة بحث تجربة المستخدم على توفير الوقت والمال بكل بساطة لأنه من الأسهل والأقل تكلفة إجراء تغييرات على التصميم أو النموذج الأولي مقارنة بإصلاح مشكلات قابلية الاستخدام بمجرد ترميز المنتج أو إطلاقه بالكامل. بالإضافة إلى ذلك، فإن وجود خطة يمنح فريقك التوجيه، مما يعني أنهم لن يقوموا بإجراء الأبحاث والتحدث مع المستخدمين دون دافع، وستستفيد بشكل أفضل من مواردك. علاوة على ذلك، عندما يتفق الجميع على الأهداف، يتم تمكينهم من اتخاذ قرارات مستنيرة بدلاً من انتظار موافقة مديريهم.


ما الذي يجب أن تتضمنه خطة بحث تجربة المستخدم؟
في المطبخ الفرنسي، يسمح مفهوم "الوضع في مكانه" للطهاة بتخطيط وإعداد مساحة العمل الخاصة بهم بجميع المكونات المطلوبة قبل الطهي. فكر في خطة البحث الخاصة بك على هذا النحو، مع تحديد الخطوات الأساسية التي يتعين عليك اتباعها أثناء البحث، لمساعدتك في إجراء دراسة ناجحة وأكثر كفاءة.
تابع: تنسيق الأبحاث العلمية من البداية إلى النهاية