الدليل الكامل على كيفية التسجيل واستخدام الرقم الموحد لحساب المواطن

[احمد المسلم]

قام برنامج حساب المواطن بتوفير خدمة الاتصال بخدمة العملاء، حيث يمكن لجميع المستفيدين إرسال شكاوى و اسالة حول حساب المواطنعن طريق التواصل مع برنامج حساب المواطن بوسائل مختلفة. يجب الإشارة إلى أن برنامج حساب المواطن يعتبر أحد البرامج الهامة التي تم تقديمها من قبل المملكة العربية السعودية للمواطنين ذوي الدخل المحدود وأصحاب أكبر الاحتياجات للمساعدة. يتم صرف الدعم في يوم 10 من كل شهر ميلادي ولا يتم تأخيره إلا في حالة وجود إجازة رسمية.

طريقة التواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن

يمكنك التواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن عبر العديد من الوسائل المختلفة مثل التالي:

• بادئ ذي بدء، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لبرنامج حساب المواطن عن طريق الاتصال ب الرقم الموحد لحساب المواطن والذي هو 19912، وذلك من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الثامنة مساءً.
• أو عبر خدمة صوتك مسموع على مدار اليوم.
• من خلال تقديم الخدمة اليومية للمستفيدين، باستثناء يومي الجمعة والسبت، ويتم ذلك من الساعة الواحدة حتى الساعة العاشرة مساءً.
• أو من خلال البوابة الإلكترونية ل حساب المواطن على مدار الساعة.

كيفية تقديم اعتراض في حساب المواطن

يمكنك تقديم ملاحظة في حساب المواطن إذا تم رفض استحقاقك والأهلية لذلك، عن طريق اتباع الخطوات التالية:

• قم بالدخول إلى رابط موقع حساب المواطن.
• من ثم، قم بتسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي عن طريق إدخال رقم الهوية وكلمة المرور.
• دون رمز التحقق المرئي.
• اختر الدفعات المالية من القائمة الرئيسية ثم انقر على تقديم اعتراض.
• قم بتحديد نوع الاعتراض واضغط على إرسال.
• سيتم التدقيق في طلبك وسنرد عليك بالموافقة أو الرفض خلال ثلاثة أشهر من تاريخ تقديم الطلب.
• إذا قمت بالانتظار حتى ذلك الوقت، فإذا تم قبول طلبك، سوف تحصل على دعم حساب المواطن.