ÊÚÊÈÑ ÇáÎØÉ ÇáÊÓæíÞíÉ ÇáÔÇãáÉ ÃÍÏ ÇáÚäÇÕÑ ÇáÃÓÇÓíÉ ÇáÊí ÊÓåã Ýí äÌÇÍ Ãí Úãá. ÅäåÇ ÇáÎÇÑØÉ ÇáØÑíÞ ÇáÊí ÊÓÇÚÏ Úáì ÊÍÏíÏ ÇáÃåÏÇÝ æÇáÇÓÊÑÇÊíÌíÇÊ ÇáÊí ÓÊÞæÏ ÇáÚãá Åáì ÊÍÞíÞ ÇáäÌÇÍ. Ýí åÐÇ ÇáãÞÇá¡ ÓäÞÏã äÙÑÉ ÚÇãÉ Úáì ßíÝíÉ ÅÚÏÇÏ ÎØÉ ÊÓæíÞíÉ ÔÇãáÉ áÖãÇä äãæ ãÓÊÏÇã æÊÍÞíÞ ÇáÃåÏÇÝ ÇáãÓÊåÏÝÉ.
ÇáÎØæÉ 1: ÊÍáíá ÇáæÖÚ ÇáÍÇáí

Ýí åÐå ÇáãÑÍáÉ¡ íÊã ÊÞííã ÇáæÖÚ ÇáÍÇáí ááÚãá. íÔãá Ðáß ÝÍÕ ÇáÓæÞ¡ æÊÍáíá ÇáãäÇÝÓÉ¡ æÝåã ÇÍÊíÇÌÇÊ æÊæÞÚÇÊ ÇáÌãåæÑ ÇáãÓÊåÏÝ.
ÇáÎØæÉ 2: æÖÚ ÇáÃåÏÇÝ

íÌÈ ÊÍÏíÏ ÃåÏÇÝ ãÍÏÏÉ æÞÇÈáÉ ááÞíÇÓ. ÓæÇÁ ßÇäÊ ÒíÇÏÉ ÇáãÈíÚÇÊ¡ ÊÚÒíÒ ÇáæÚí ÈÇáÚáÇãÉ ÇáÊÌÇÑíÉ¡ Ãæ ÊæÓíÚ ÇáÓæÞ¡ íÌÈ Ãä Êßæä ÇáÃåÏÇÝ æÇÖÍÉ æãÍÏÏÉ.

ÇáãÕÏÑ:

ÇáÎØæÉ 3: ÊÍÏíÏ ÇáÌãåæÑ ÇáãÓÊåÏÝ

íÌÈ ÊÍÏíÏ ãíä ÊÓÊåÏÝ ÎÏãÇÊß Ãæ ãäÊÌÇÊß¿ Ýåã ÇÍÊíÇÌÇÊ ÇáÌãåæÑ æÚÇÏÇÊåã íãßä Ãä íÓÇÚÏ Ýí ÊæÌíå ÇáÌåæÏ ÇáÊÓæíÞíÉ ÈÝÚÇáíÉ.
ÇáÎØæÉ 4: æÖÚ ÇÓÊÑÇÊíÌíÉ ÇáÊÓæíÞ

ÊÍÏíÏ ßíÝíÉ ÇáÊÑæíÌ ááÚáÇãÉ ÇáÊÌÇÑíÉ. ÓíÔãá Ðáß ÇÓÊÑÇÊíÌíÇÊ ÇáÏÚÇíÉ æÇáÅÚáÇä¡ æÇÓÊÎÏÇã æÓÇÆá ÇáÊæÇÕá ÇáÇÌÊãÇÚí¡ æÊÞÏíã ÇáÚÑæÖ ÇáÊÑæíÌíÉ.
ÇáÎØæÉ 5: æÖÚ ãíÒÇäíÉ ÇáÊÓæíÞ

ÊÍÏíÏ ÇáãíÒÇäíÉ ÇáÊí ÓíÊã ÊÎÕíÕåÇ ááÊÓæíÞ. íÌÈ ÊæÌíå ÇáãæÇÑÏ ÈÝÚÇáíÉ áÖãÇä ÊÍÞíÞ ÃÞÕì ÇÓÊÝÇÏÉ.

ÇáãÒíÏ:

ÇáÎØæÉ 6: ÊÍÏíÏ æÓÇÆá ÇáÞíÇÓ æÇáÊÍáíá

ÖÚ ÎØÉ áÊÞííã ÃÏÇÁ ÍãáÊß ÇáÊÓæíÞíÉ. ÇÓÊÎÏã ãÄÔÑÇÊ ÇáÃÏÇÁ ÇáÑÆíÓíÉ (KPIs) áÞíÇÓ ÇáÊÞÏã æÊÍÏíÏ ÇáãÌÇáÇÊ ÇáÊí íãßä ÊÍÓíäåÇ.

ÇáÎØæÉ 7: ÇáÊäÝíÐ æãÊÇÈÚÉ

ÈÚÏ æÖÚ ÇáÎØÉ¡ íÊÚíä Úáì ÇáÝÑíÞ ÊäÝíÐåÇ æãÊÇÈÚÉ ÊØæÑ ÇáÍãáÉ. Þã ÈÊÍáíá ÇáÈíÇäÇÊ æÇÌÚá ÇáÊÚÏíáÇÊ ÇááÇÒãÉ áÊÍÓíä ÇáÃÏÇÁ.
ÇáÎØæÉ 8: ÊÞííã æÊÚÏíá ÇáÎØÉ

Ýí äåÇíÉ ÇáÍãáÉ¡ íÌÈ ÅÌÑÇÁ ÊÞííã ÔÇãá ááÃÏÇÁ æÊÍÏíÏ ÇáÏÑæÓ ÇáãÓÊÝÇÏÉ. ÇÓÊÎÏã åÐå ÇáãÚáæãÇÊ áÊÚÏíá ÇáÎØÉ ÇáÞÇÏãÉ æÊÍÓíä ÇáÇÓÊÑÇÊíÌíÇÊ ÇáãÓÊÞÈáíÉ.


ÊÍÞíÞ ÇáäÌÇÍ Ýí ÚÇáã ÇáÊÓæíÞ íÊØáÈ ÅÚÏÇÏ ÎØÉ ÔÇãáÉ æÊäÝíÐåÇ ÈÔßá ÝÚøÇá. ÈÇÊÈÇÚ åÐå ÇáÎØæÇÊ¡ íãßä ááÃÚãÇá ÈäÇÁ ÇÓÊÑÇÊíÌíÉ ÊÓæíÞíÉ ÞÇÆãÉ Úáì ÇáÈíÇäÇÊ æÇáÊÍáíá¡ ããÇ íÖãä äÌÇÍåÇ æÊÍÞíÞ ÇáÃåÏÇÝ ÇáãÓÊåÏÝÉ.